Mind to Motion!
Hulp bij het hanteren van conflicten binnen (project) organisaties
Door mediation, begeleiden van teamconflicten en conflictpreventie. Op weg naar duurzame samenwerking.
Samen aan de slag
Hulp bij conflictsituaties
Ik ben Gladys Kuurstra en help partijen in een (dreigende) conflictsituatie bij het vinden van een gezamenlijke oplossing of het voorkomen van escalatie. Een conflictsituatie kan ontstaan tussen twee partijen, binnen teams of tussen afdelingen. Mijn taak is partijen te helpen werken aan een oplossing waarin alle betrokkenen zich kunnen vinden. Ieder vanuit een eigen verantwoordelijkheid.
Dit begint met iedereen ruimte en gelegenheid te bieden om te vertellen wat er dwars zit; dat van elkaar te horen en gezamenlijk te bespreken. In alle rust, vertrouwen en in een veilige setting. Zijn alle zorgen, wensen en behoeften helder? Dan kan worden besproken hoe partijen hier samen uitkomen en weer verder gaan. Constructief in een gezamenlijke toekomst.
Samenwerken aan een duurzame oplossing
Met conflicthantering bereik je ….
Herstel van verstoorde communicatie
Door ervoor te zorgen dat de dialoog weer rustig op gang komt. Zodat over en weer inzicht ontstaat in elkaars belangen en behoefte. Het gezamenlijke belang centraal komt langzamerhand centraal te staan. Met inzicht in en begrip voor eventuele hanteerbare onderlinge verschillen. Het verleden laten we achter ons en richten de blik op de toekomst. Zo ontstaat stap voor stap ruimte om constructief te kijken naar een aanvaardbare en werkbare oplossing voor alle betrokkenen.
Herstel van verstoorde samenwerking
Door patronen zichtbaar te maken en te doorbreken. Met het zichtbaar maken van ieders rol binnen de patronen wordt de impact van eigen gedrag op de situatie zichtbaar. Door inzicht in de eigen verantwoordelijkheid in het geheel kan samen worden gekeken hoe beklemmende patronen kunnen worden doorbroken. In kleine stappen komt er weer beweging. Vertrouwen komt langzaam terug waardoor ook de onderlinge verstandhouding verbetert. Met behulp van heldere en aanvaardbare afspraken kan de samenwerking geleidelijk worden hervat.
Voorkomen van verstoorde communicatie of samenwerking
Door te verhelderen ieders belangen en perceptie van de werkelijkheid, kan hiermee rekening worden gehouden. Verschillen mogen er zijn en versterken elkaar juist alleen maar. Toch kan dit soms onbewust leiden tot onbedoelde interpretaties en gedragingen. Voordat het duidelijk is, kun je als team of organisatie belanden in een fuik van vastgelopen patronen en miscommunicatie. Samen bewust zijn van mogelijke bronnen van conflict en deze tijdig (leren) herkennen, kan helpen voorkomen dat onnodig conflictsituaties ontstaan.
Tijd en kosten besparen
Voordelen conflicthantering
Conflicten binnen organisaties kosten veel tijd en capaciteit. Meer dan vaak wordt gedacht. Denk bijvoorbeeld aan verspilde arbeidsproductiviteit; verlies van personeel en daarmee waardevolle kennis en ervaring; impact op gezondheid van betrokkenen door stress; ziekteverzuim; onplezierige werksfeer; lagere effectiviteit en in sommige gevallen zelfs reputatieschade. Met behulp van conflicthantering kan vaak in relatief korte tijd en tegen lagere kosten dan in een juridisch traject een conflict worden aangepakt.
Iedereen kijkt immers met een andere bril of vanuit een ander perspectief naar een situatie. Daarom hebben betrokkenen een natuurlijke neiging zich vast te bijten in eigen standpunten. Hierdoor is er steeds minder ruimte voor dialoog over een gezamenlijke oplossing. Een mediator of begeleider van teamconflicten helpt zo’n situatie te doorbreken, zodat de aandacht weer kan gaan naar gemeenschappelijke belangen en doelen. De energie gaat weer stromen naar vruchtbare samenwerking in plaats van dat energie verdwijnt in vastgelopen patronen.
Mijn diensten
Wat kan ik voor je betekenen?
Mediation
Tijdens mediation werken conflictpartijen samen aan een voor beide aanvaardbare oplossing. Als mediator help ik partijen om er samen uit te komen en vooral daarna ook weer samen verder te kunnen.
Teamconflicten
Soms is de dynamiek binnen een afdeling of team zo verstoord dat begeleiding nodig is. Ik help bij het doorbreken van vastgelopen patronen en samen te werken aan een nieuw perspectief. Op weg naar duurzame samenwerking.
Conflictpreventie
Zoveel collega’s, zoveel verschillen. Dat is meestal prima. Om te voorkomen dat verschillen leiden tot problemen, help ik bij het in kaart brengen van mogelijke issues. En hoe hiermee constructief om te gaan.
Wie ben ik?
Aangenaam, ik ben Gladys
Al 30 jaar werk ik als (online marketing) communicatieprofessional en organisatieadviseur. Ik ontwikkel strategieën; adviseer organisaties bij het formuleren en behalen van hun ambities binnen het vakgebied communicatie.
Als MfN registermediator help ik organisaties sinds 2024 ook bij het verbeteren of hervatten van samenwerking waar communicatie hapert of zelfs stokt. Dus bij gedoe tijdens het werk. Binnen een afdeling, team of bestuur en tussen collega’s.
